双方向コミュニケーションは会話には最も重要なこと

１．知識ありますか

知識は最新であればあるほど、興味を引くものです。ところが聞き手の知識レベルが十分でない場合は、その逆のことが起きます。そんなときには、新聞記事を週刊誌にまとめてコメントしているように、より詳細な情報を加味しながら話すと理解が高まります。

専門用語は聞き手が理解できるのかについて、聞き手の専門用語に対する理解力をチェックします。それにより、話す言葉を選別し、聞き手の知識レベルも同時に知ることができます。

２．論理的ですか

論理的な人には、ポイントを整理して話すことが関心を持って聞き続けてもらうために大切です。ところがあまり論理的ではない人を対象に、同じアプローチで話すと、その逆のことが起きてしまいます。

３．高い理解力ですか

全員参加で組織活動に取り組む人を対象とするときには、管理職など職位の高い人に使うような話を飛躍させることは避ける事が必要です。そこで、全員に話をするときは、話を展開するシナリオが大切になってきます、またテンポも必要です、話し方が遅すぎるのもあきられてしまいます。

説得のパターンと戦術、情報のアウトライン化について、

アプローチは3つの方法があり、聞き手がするコミュニケーションの方法や表現の仕方を使って、相手の気持ちや考え方を推量する方法と、人を説得する方法を学んでいきます。

最も一般的なビジネスコミュニケーション、商談、会議の会話で、聞き手の心を動かすことを書いていきます。

整理しつくした情報をわかりやすく伝えることが、すべてのコミュニケーションの大前提です。しかしそれだけでは、コミュニケーションが一方通行となり、双方向コミュニケーションとなりません。

双方向コミュニケーションが会話には最も重要なことです。お互いに相手の気持ちや考え方を察しなければ、会話は一方的なものになってしまいます。つまりコミュニケーションには、相手の眼や表情、しぐさを観察し相手の気持ちを分析する力が必要です。
たとえば交渉や重い会話では、弁舌さわやかに、こちらの状況や要望を伝えても、それだけでは相手はこちらの意見、要望、条件を納得することにはなりません。相手がこちらの意見、要望、条件を理解し、納得感ありの気持ちになってこそ、目的を達することとなります。
同じ内容を伝えても、人によって反応は異なります。批判的である、説教くさい、お節介だ、評論的だ、理屈っぽい、自己中心的だ、感情的だ、優柔不断だ、印象に残らないなど十人十色です。
大事なことは、相手をポジティブな人として受け入れ、ポジティブにコミュニケーションすることです。そして、相手の感情の動きをよく読んで、相手がこちらに伝わるように話してくれるように、コミュニケーションの説得方法を工夫することです。

やはり必要なのはロジックです。ロジックは3つに分類します。１　損得的　２．規律的　３．情緒的　つづきはまた。